DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EL MUNICIPIO HABILITÓ UN FORMULARIO DE RECLAMOS ONLINE PARA LAS VECINAS Y LOS VECINOS
El
Municipio de Quilmes informa que en el marco del Día Mundial de los Derechos
del Consumidor, que se celebra cada el 15 de marzo, los vecinos y las vecinas
del distrito cuentan con un formulario web para realizar reclamos ante el
cualquier incumplimiento por parte de la empresa prestadora del servicio o
proveedora de la compra. Además, la fecha fue declarada de interés municipal,
mediante el decreto Nº 534/21, visibilizando el compromiso de la gestión con
las y los consumidores de Quilmes.
A
partir de hoy, si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa
proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podes comenzar el reclamo
completando el siguiente formulario.
http://quilmes.gov.ar/servicios/formulario_defensa_consumidor.php
En
tanto, si ya iniciaste tu reclamo podes escribirnos a consulta.consumidor@quilmes.gov.ar
Entendiendo que la
vulnerabilidad de los vecinos de Quilmes, como consumidores y usuarios,
requiere de la presencia y el rol activo del Estado, el Municipio cuenta a
partir de este año con la Dirección General de Defensa de Usuarios,
Consumidores y Lealtad Comercial
A fin
de garantizar que se respeten los derechos de todas y todos a un trato digno y
equitativo sin abusos, derecho a cubrir las necesidades de la mesa de los
argentinos, a ser escuchados y a que se cumplan las condiciones y garantías de
los productos que compramos.
Hoy más que nunca estas
consignas deben recordarse para ser aplicadas en cada uno de nuestros consumos
cotidianos.
La Dirección de Defensa
de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial brinda asesoramiento y
orientación a los consumidores bajo la reglamentación de la Ley 24.240 de
Defensa del Consumidor, Ley 22.802 de Lealtad Comercial y Ley 13.133 (Código de
Implementación de Derecho de Consumidores y Usuarios).
El procedimiento
administrativo se inicia a partir de la denuncia del consumidor, celebrándose
audiencias de conciliación a las que concurren los denunciados y denunciantes,
con el fin de lograr una solución al reclamo planteado.
En
los casos de que no se logre un acuerdo conciliatorio, las actuaciones pasan a
imputar, estudiándose las presuntas infracciones a la Ley 24.240 de Defensa del
Consumidor por parte de las empresas, en caso de encontrar alguna infracción a
esta ley, se procederá a sancionar a la empresa que estuviese en falta.
